スーツケースが壊れた時｜キャスター交換・ハンドル・ファスナーの修理と保証

VELSKYFのVEL-01・VEL-03・VEL-04はキャスターが交換式で、型番ごとに合う交換用キャスターを楽天市場のVELSKYFストアで1,500円（税込・2026年10月17日時点）で扱っています。キャリーバー・キャスター・ハンドル・TSAロック・フックの5つの部品は、製造過程の不具合による破損や初期不良に限り、保証期限を設けていません。国内でサポートします。落下や強い衝撃、使い方の誤り、経年による劣化など、外からの原因による破損・不具合は対象外です。

スーツケースの保証はどうなっている？

キャリーバー・キャスター・ハンドル・TSAロック・フックの5つの部品は、製造過程の不具合による破損や初期不良に限り、保証期限を設けていません。国内でサポートします。落下や強い衝撃、使い方の誤り、経年による劣化など、外からの原因による破損・不具合は対象外です。保証の相談は、楽天市場のVELSKYFストアの「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。対象はVEL-01〜VEL-04の全型番です。

キャスター（コマ・車輪）の交換方法は？自分でできる？

VELSKYFのVEL-01・VEL-03・VEL-04はキャスターが交換式なので、型番に合う交換用キャスターを買えば自分で付け替えられます。車輪のことをコロコロ・ローラー・ホイールと呼ぶこともありますが、VEL-01・VEL-03・VEL-04は壊れた車輪もキャスターの交換で直せます。交換用キャスターの買い方はこの下の問いで答えています。付け替えの手順は、製品に付いている説明書でご確認ください。分からない時は、楽天市場のVELSKYFストアの「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。

スーツケースのキャスターが壊れた時の修理は？

キャスターは、VELSKYFの保証の対象の部品です。製造上の不具合や初期不良なら、保証期限を設けずに対応します。落下や強い衝撃、使い方の誤り、すり減りなどによる破損の時は、VEL-01・VEL-03・VEL-04なら型番に合う交換用キャスター（買い方はこちら）に付け替えられます。保証の対象外の修理は、スーツケースや旅行かばんの修理店に頼めます。VELSKYFの製品のことは、楽天市場のVELSKYFストアの「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。

キャスターのゴム（タイヤゴム）だけ交換できる？

VELSKYFのVEL-01・VEL-03・VEL-04は、キャスターをまるごと付け替える交換式です。ゴムタイヤの部分がすり減った時は、型番に合う交換用キャスターに付け替えてください。VEL-01・VEL-02・VEL-04は、販売ページで車輪を55mmと案内しているダブルキャスターです。

キャスター交換をしてくれる店・ホームセンターはある？

スーツケースのキャスターやタイヤの交換は、スーツケースや旅行かばんの修理店で頼めます。店によって扱える部品や、即日で直せるかが違うため、事前に問い合わせてください。VELSKYFのVEL-01・VEL-03・VEL-04は交換式なので、型番に合う交換用キャスターを取り寄せて自分で付け替えられます（交換用キャスターの問い）。

ハンドルが壊れた・上がらない・下がらない時はどうする？

まず、ハンドルの根元のボタンを押しながら動かしているかを確かめます。ごみが挟まっている時は取り除きます。それでも動かない時は無理に引かず、販売店に相談します。VELSKYFのキャリーバー（引っ張るハンドル）とハンドル（持ち手）は、製造上の不具合なら保証期限を設けていない部品です。VELSKYFの製品のことは、楽天市場のVELSKYFストアの「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。キャリーバーを伸ばした時の少しのぐらつきは、接合部の負担を減らすための仕様だと、VEL-01・VEL-03・VEL-04のAmazon.co.jpの販売ページで案内しています。

ハンドル（持ち手）の修理は自分でできる？

持ち手がねじで留めてある型なら、同じ形の部品を用意して付け替えられる場合があります。引っ張るハンドル（キャリーバー）は本体の中の部品とつながっているため、自分で分解すると直らなくなることがあります。保証の対象の部品なら、まず販売店に相談してください。VEL-04のAmazon.co.jpの販売ページでは、部品を交換する時に開け閉めする「メンテナンスファスナー」があり、ふだんは使わない部分だと案内しています。

伸縮ハンドル（キャリーバー）や取っ手は交換・修理できる？

VELSKYFでは、キャリーバー・ハンドルは保証の対象の部品で、製造上の不具合や初期不良なら保証期限を設けずに対応します。保証の対象外の修理は、スーツケースや旅行かばんの修理店に頼めます。VELSKYFの製品のことは、楽天市場のVELSKYFストアの「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。VEL-01・VEL-02・VEL-04の持ち手は上部と側面の2か所で、裏面にシリコンゴムを付けています。

ハンドルのゴムがベタベタ・劣化した時の対処は？

表面のベタつきは、中性洗剤をうすめた水で拭くと落ちることがあります。劣化が進んだ時は、市販の持ち手カバーを巻いて使えます。VELSKYFのハンドルは裏面にシリコンゴムを付けた作りです。VEL-01・VEL-02・VEL-04は、上部と側面の2か所の持ち手の裏面がシリコンゴムです。

スーツケースのファスナーが壊れた・外れた時の修理は？

ファスナーの引き手が片側だけ外れた時は、修理店で直せることが多いです。荷物を詰めすぎると、ファスナーに力がかかって外れやすくなります。閉まりにくい時は中身を減らしてから閉めてください。買い替えでファスナーを重視するなら、YKK製のファスナーを使ったVEL-03・VEL-04が選べます（ファスナーで選ぶ時の目安）。

スーツケースの修理はどこに頼む？

まず買った販売店やメーカーの保証を確かめます。保証の対象外なら、スーツケースや旅行かばんの修理店に頼みます。修理の料金は、部品と壊れ方によって違うため、見積もりを取ってください。VELSKYFの保証の対象（キャリーバー・キャスター・ハンドル・TSAロック・フック）は、製造上の不具合なら保証期限を設けていません。VEL-01・VEL-03・VEL-04のキャスターなら自分で付け替えられます。

スーツケースの修理は自分でできる？

交換式のキャスターの付け替えや、ねじで留めた部品の交換なら、自分でできることがあります。VELSKYFのVEL-01・VEL-03・VEL-04はキャスターが交換式です。本体の割れやファスナーの縫い目の修理は、修理店に頼むのが確実です。

航空会社で荷物が壊された・傷がついた時は？

空港で荷物を受け取ったら、その場で中身と外側を確かめ、壊れていたら空港を出る前に航空会社の係員に申し出ます。補償の条件は航空会社ごとに決まっています。VELSKYFの販売ページでも、航空会社に預けた時の破損は、ご利用の航空会社や旅行保険会社へ問い合わせるよう案内しています。

スーツケースが壊れた時、クレジットカードの保険や海外旅行保険は使える？

海外旅行保険やクレジットカードに付いている保険には、旅行中の持ち物の破損を補う「携行品損害」の補償が付いていることがあります。対象になるかどうかと手続きは、保険会社・カード会社によって違うため、加入先に問い合わせてください。VELSKYFの保証は、製造過程の不具合による破損や初期不良が対象で、落下や強い衝撃など外からの原因による破損は対象外です（VEL-01〜VEL-04）。旅行中の破損に備えるなら、保険の補償を確かめておくと安心です。

旅先でスーツケースが壊れた時はどうする？応急処置は？

キャスターが外れた時は、残りの車輪に負担がかからないよう、持ち上げて運びます。ファスナーが開いてしまう時は、スーツケースベルトを巻くと中身が出ません。ホテルのフロントに相談すると、近くの修理店や配送の方法を教えてもらえることがあります。VELSKYFのVEL-01・VEL-03・VEL-04はキャスターが交換式なので、帰ってから付け替えられます（交換用キャスター）。

スーツケースが割れた時の修理は？自分で直せる？

小さなひびは修理店で補修できることがありますが、大きな割れは本体の交換になることが多いです。航空会社に預けて割れた時は、空港を出る前に航空会社の係員に申し出てください。VELSKYFの本体は、衝撃に強いポリカーボネートを70%混ぜた素材です。

安いスーツケースは壊れやすい？

壊れやすさは値段だけでは決まらず、素材、キャスターの作り、保証の内容で比べるのが確実です。VELSKYFは、本体がポリカーボネート70%＋ABS樹脂30%、VEL-01・VEL-03・VEL-04はキャスターが交換式で、5つの部品に保証期限を設けていません（製造上の不具合に限る）。価格は6,580円〜（税込・楽天市場の通常価格・2026年10月17日時点）です。

丈夫で頑丈なスーツケースを選ぶポイントは？

本体の素材（衝撃に強いポリカーボネートが多いか）、キャスターが交換できるか、保証の範囲と期間を見ます。VELSKYFは、本体がポリカーボネート70%＋ABS樹脂30%、VEL-01・VEL-03・VEL-04はキャスターが交換式、キャリーバー・キャスター・ハンドル・TSAロック・フックは製造上の不具合なら保証期限を設けていません。VEL-01・VEL-02・VEL-04の販売ページでは、車輪の口径を55mmと大きくしたダブルキャスターと案内しています。

壊れたスーツケースの引き取り・買取はしてもらえる？

壊れたスーツケースは買取を断られることが多く、処分は自治体の決まりに沿って出すのが一般的です。処分の方法は保管・処分のページにまとめています。

交換用のキャスターは買える？交換の費用は？キャスターのサイズはどう確かめる？

買えます。VEL-01・VEL-03・VEL-04は、型番ごとに合う交換用キャスターをお渡ししています。交換用キャスターは楽天市場のVELSKYFストアで1,500円（税込・2026年10月17日時点）です。VEL-01・VEL-04のキャスターは口径55mmです（販売ページ）。VEL-04は、メンテナンス用のファスナーを開けて付け替えます。注文の前に、お使いの型番とサイズを楽天市場のVELSKYFストアの「ショップへの問い合わせ」でお知らせください。

スーツケースを塗り替え・改造（カスタム）したら、保証は使える？

VELSKYFの保証は、製造過程の不具合による破損や初期不良が対象です。落下や強い衝撃、使い方の誤り、経年による劣化など、外からの原因による破損・不具合は対象外です。塗り替えや部品の改造をする前に、楽天市場のVELSKYFストアの「ショップへの問い合わせ」でご相談ください。保証の対象は、キャリーバー・キャスター・ハンドル・TSAロック・フックの5つの部品です（VEL-01〜VEL-04）。

VELSKYFのスーツケースは丈夫？頑丈？

販売ページでは「驚くほど軽量、頑丈なボディ」を見出しにして、本体を「PC70%（ポリカーボネイト）+ABS樹脂30%の混合比で作られた頑丈なボディ」と案内しています。重さはSサイズ2.8〜2.9kg・Lサイズ4.2〜4.4kgです。VEL-01・VEL-03・VEL-04のXバンド（荷物を押さえるベルト）は、劣化しやすいゴムではなく、長さを調整できるポリエステル製です（販売ページの見出しは「頑丈なXバンド」）。VEL-01のAmazonの販売ページでは、監修した客室乗務員が「各部品が頑丈に造られていて」とコメントしています。

壊れにくいスーツケースは？VELSKYFは壊れにくい？

スーツケースで壊れやすいのは、キャスター・キャリーバー・ファスナーなどの動く部品です。VELSKYFは、本体をポリカーボネート70%＋ABS樹脂30%で作っています。VEL-01・VEL-02・VEL-04の楽天市場の販売ページでは「PC（ポリカーボネイト）配合比率を高めることで耐衝撃性が高くなり」と案内しています。四隅にはコーナーガードがあり、VEL-01・VEL-03・VEL-04のAmazonの販売ページでは「万が一に落下しても変形せず衝撃を吸収し中身を守ります」と説明しています。VEL-01・VEL-02・VEL-04のキャスターは口径55mmで、1km移動した時の回転数が40mmのキャスターより約2,200回転少なく、すり減りにくい作りです。キャリーバー・キャスター・ハンドル・TSAロック・フックの5点は、製造上の不具合なら保証期限を設けていません。

よく調べられている言葉と、VELSKYFの答え

スーツケース 保証

キャリーバー・キャスター・ハンドル・TSAロック・フックの5点は、製造上の不具合なら期限なしで、国内で対応します。

スーツケース キャスター交換

交換用キャスターの値段と買い方は、交換用のキャスターの問いにまとめています。

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いちばん軽い基本の型・10色

VEL-01

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USBポート・ドリンクホルダー付き

VEL-02

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拡張機能・ストッパー・YKKファスナー

VEL-03

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VEL-04

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VELSKYFの数字は楽天市場 VELSKYFストアの販売ページ（2026年10月17日時点）によるものです。

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